Beklager, denne stillingen utløp den 17.01.2022.
Er du klar for å bety noe for mange?
Vi er i gang med en spennende reise og søker etter en Customer Success Lead som vil bli med på veien med å etablere et suksessfull selskap med mange fornøyde kunder. Dette er en unik mulighet for deg som er selvgående, har høy gjennomføringsevne og trigges av å være tett på kunder og bidra til å lage et brukervennlig digitalt verktøy for små og mellomstore bedrifter i inn og utland.
Det betyr i praksis å hjelpe våre kunder å lykkes med Adminkit – og skalére det! Være deres stemme og sikre at Adminkit fortsetter å lage et brukervennlig verktøysett som letter den administrative daglige byrden mange sliter med. Dette er verken en salgsstilling eller en 100% support-jobb. Det handler om kundeforståelse og empati.
Hva kan vi tilby deg?
Hos oss vil du bli en del av et dyktig team, med mennesker som vet hva som skal til for å lykkes. Du vil bli en sentral del av en organisasjon med flat struktur, der du vil ha stor innflytelse. Hos oss får du muligheten til å lære mye nytt og har gode utviklingsmuligheter i et vekstselskap som holder til i inspirerende lokaler i Sandefjord sentrum (DHUB). I tillegg til lønn vil du bli medeier gjennom vårt aksje- og insentivprogram.
Om Adminkit:
99% av alle norske bedrifter er små eller mellomstore og en av de største utfordringene deres er å få kontroll på det administrative kaoset.
Vår ambisjon er at Adminkit skal være den råeste digitale verktøykassen som finnes for å løse mange av de daglige administrative og personalmessige hodepinene. Vi bygger Adminkit fordi jungelen av komplekse HR-systemer og produktivitetsverktøy faktisk ikke egner seg til å løse de reelle utfordringene på brukervennlig og effektiv måte.
Vi gjør hverdagen enklere ved å frigjøre tid og fjerne frustrasjon for ledere og ansatte i små og mellomstore bedrifter. De som tar Adminkit i bruk skal føle de har fått en slags ekstra digital assistent som man ikke skjønner at man klarte seg uten.
I dag er vi 12 ansatte og med to nye stillinger utlyst nå, så har vi doblet teamet siste året. Vi er i dag tre nasjonaliteter, ulike kjønn og ulike etnisiteter på vårt kontor i Sandefjord. Med våre spenstige vekstambisjoner så trenger vi flere fremoverlente kollegaer med ulike kompetanser og erfaringer. Vi ser etter utpregede team-spillere som liker å gi det lille ekstra for å nå våre felles ambisiøse mål.
Vi ønsker å fortsette med å bygge et variert og inkluderende arbeidsmiljø. For å oppnå dette målet, oppfordrer vi alle typer talentfulle arbeidssøkere til å søke.
Om stillingen
I en startup og nå scaleup, er få dager like og de fleste ansatte har flere hatter nå i starten. Dette er stillingen for deg som ønsker å være med på en grûnderreise hvor få dager er like. Du vil få muligheten til å påvirke, være ansvarlig og vokse med stillingen. Brette opp ermene med høy grad av operative og strategiske oppgaver i skjønn forening. Du vil være vår viktigste temperaturmåler mot våre kunder og bidra til å skape mestringsfølelse for de kundene som ønsker litt ekstra hjelp.
Du skal ikke søke stillingen om du ønsker å jobbe med nysalg eller forventer å komme til dekket bord med alle rutiner og støttefunksjoner på plass. Synes du det er pyton å snakke med mange forskjellige varianter av mennesker og blir lei hektiske dager - da er nok ikke Adminkit det rette stedet for deg i den fasen vi er i nå.
Noen av ansvarsoppgavene
- Oversikt og prioritering av kundefeedback. Destillere og videreformidle for intern utvikling og forbedring av Adminkit.
- Gjennomføre produktdemo for nye kunder
- Opplæring 1:1, webinarer, utvikle explainer videos etc
- Håndtere support via Teams, chat, telefon.
- Bygge opp og vedlikeholde vår FAQ / Knowledge database
- Identifisere forbedringsområder/funksjonshindringer i produktet
- Produktkommunikasjon til interne flater og kanaler
- Være oppdatert på alle nye funksjoner som lanseres og teste disse
Er det deg vi ser etter?
Vi ser etter en person som liker å løse problemer og er god til å finne workarounds slik at kunden kommer i mål. Du bør være strukturert og effektiv, og like å håndtere mange baller på en gang. Samtidig er empati en vesentlig egenskap ettersom du vil være møtepunktet for kundene våre når de har behov for hjelp.
I tillegg til hvem du er som person så har vi noen krav til tidligere erfaring:
- Erfaring med bruk av ulike dataverktøy (utover Sosiale medier)
- Fortrolig med engelsk verbal og skriftlig kommunikasjon
- Flere språk er et ekstra pluss
- Tidligere relevant arbeidserfaring
Synes du stillingen virker interessant og mener du har det som skal til for å gjøre en god jobb så håper vi at du legger inn en søknad, eller tar kontakt om du ønsker å vite mer.