Brenner du for å ta vare på kunder og bygge relasjoner som varer? Det gjør vi også i Done.ai. Bli med på Done.ai sin vekstreise og hjelp det viktigste vi har, nemlig kundene våre, som vår nye kundeservicemedarbeider.
Done.ai er en teknologiplattform som samler regnskap, CRM, fintech og markedsføring under ett tak – bygget på et solid fundament med over 300 ansatte og MSEK 440+ i omsetning i gruppen.
Du blir en del av et lite team med entreprenørsmentalitet, i et selskap med erfarne fagmiljøer og ambisiøse mål. Det gir deg stor påvirkningskraft på hvordan vi utvikler oss videre, med høy gjennomføringstakt og kort vei fra idé til handling. Dette er en variert rolle som krever evne til å prioritere og struktur. Vi ser etter en som har høy arbeidskapasitet, er nysgjerrig på teknologi og lærer raskt. Du trives i dialog med kunder – både muntlig og skriftlig – og er opptatt av kvalitet og gode kundeopplevelser.
Om stillingen
Du er første kontaktpunkt for kundene, og en viktig del av hvordan vi skaper gode kundeopplevelser.
Du jobber tett med både kunder, produkt og salg, og får være med å påvirke hvordan vi bygger opp supportfunksjonen videre. Du får mulighet til å vokse med selskapet og ta mer ansvar etter hvert som plattformen skalerer.
Dine arbeidsoppgaver vil være å:
- Hjelpe kunder via chat, e-post og telefon for alle produkter lansert i Done-plattformen
- Bruke verktøy som JIRA, Zendesk og vårt eget CRM for å håndtere og følge opp kundehenvendelser
- Veilede i bruk av CRM, betalingsløsninger og andre tjenester
- Feilsøke og løse problemer i tett samarbeid med produktteamet
- Bidra til å forbedre kundereisen og hvordan vi jobber med support
- Utforske hvordan AI kan gjøre kundeservice smartere
- Identifisere salgsmuligheter i supporthenvendelser og aktivt foreslå relevante Done-tjenester til kundene
- Rapportere tilbakemelding og mønstre fra kunder til produktteamet og salgsteamet
- Bygge opp FAQ, rutiner og kunnskapsbase
Hvem er du?
For å lykkes i rollen trenger du ikke ha lang erfaring, men du må ha lyst til å lære og utvikle deg.
Du vil trives hos oss hvis du:
- Er nyutdannet eller tidlig i karrieren og er sulten på å bevise deg
- Liker å hjelpe mennesker og forklare ting enkelt
- Er nysgjerrig på teknologi, AI og digitale tjenester
- Trives med høyt tempo og variasjon i oppgaver
- Tar initiativ og følger opp oppgaver helt til de er løst
- Kommuniserer godt på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
- Har erfaring fra kundeservice eller salg, men det er ikke et krav
- Bruker verktøy som ChatGPT, Claude, Gemini etc. i hverdagen
Vi tilbyr
Her får du mer enn en vanlig førstelinjerolle.
- Du blir med på en ambisiøs vekstreise med entreprenørsmentalitet og solid fundament
- Du får ansvar og påvirkningskraft tidlig
- Du jobber tett med erfarne fagpersoner
- Du får bred erfaring på tvers av CRM, fintech, AI og digitale tjenester
- Du får mulighet til å vokse videre innen support, salg eller produkt
- Du får fastlønn, pensjon og bonusmuligheter
- Du blir en del av et ungt miljø hvor ideene dine faktisk blir hørt
Høres dette ut som noe for deg? Send inn en søknad - vi vurderer kandidater fortløpende
Om Done.ai
Done.ai bygger Nordens neste generasjons forretningsplattform, der CRM, HR, MRP, fintech og AI smelter sammen i én sammenhengende opplevelse for SMB-markedet. Vi er et selskap med solid fundament, erfarne fagmiljøer og ambisiøse mål, og nå søker vi deg som setter kunden i sentrum av alt du gjør.
Vi er rigget med kompetanse, ressurser, distribusjon og solide partnerskap innen software, fintech og ERP. Med over 300 ansatte og MSEK 440+ i omsetning i gruppen har vi et fundament som lar oss fokusere på det som faktisk teller: å bygge noe ekstraordinært, raskt.
Hvis du vil være med å bygge noe som faktisk endrer hvordan bedrifter drives – ikke i teorien, men i praksis – er dette stedet.