Beklager, denne stillingen er lukket og det er ikke lenger mulig å søke på den.
Er du proaktiv, serviceminded og løsningsorientert? Liker du å ha mange baller i luften, snakke med kunder og er nysgjerrig av natur?
Rajapack er en europeisk leder innen emballasje, rekvisita og utstyr til bedrifter i 19 europeiske land. Vi søker etter en ny medarbeider til vårt kundeserviceteam i Norge som vil ha ansvaret for å håndtere ordre og besvare henvendelser fra kunder. Kundeservice er en viktig forbindelse mellom oss og våre kunder, og teamet vil også være ansvarlig for å aktivt følge opp kunder med salg av nye produkter og sikre at deres behov blir ivaretatt gjennom året. Vi har over 7500 fornøyde kunder i Norge og opptil 200 ordre per dag, så dersom du er klar for en spennende utfordring bør du lese videre!
Om stillingen
Hos oss vil du få en spennende, hektisk og variert arbeidshverdag. Som kunderådgiver vil du være ansvarlig for å veilede våre kunder til å oppnå optimal emballering og levere førsteklasses kundeservice. Du vil være den primære kontaktpersonen for våre kunder, og vil svare på henvendelser både per telefon og e-post. Med din utmerkede kommunikasjonsevne vil du utnytte mulighetene for mersalg og oppsøkende salg pr telefon. Videre vil arbeidsoppgavene innebære:
- Kontakt med leverandører
- Klagehåndtering
- Å jobbe i henhold til gjeldene rutine og prosedyre
- Rapportering til kundeserviceleder
Hva skal til for å lykkes?
Vi ser etter en sosial og fremoverlent person som er glad i prate med folk! Du er i stand til å tenke på salg i enhver situasjon, samt lytter og tilpasser deg kundens behov uansett henvendelse. Derfor er det viktig at du er detaljeorientert og nøyaktig i arbeidet ditt, og samtidig trives med et høyt tempo. Videre ser vi etter deg som er proaktiv, løsningsorientert, serviceinnstilt og omgjengelig.
En kunderådgiver hos oss må være være strukturert og være vant til å jobbe i datasystemer. Det er også fordelaktig om du har erfaring med oppfølging av kunder ved personlige møter, per e-post og på telefon fra tidligere. Ellers ser vi etter en person som også innehar:
- Gode norskkunnskaper både skriftlig og muntlig
- God kjennskap til Superoffice og Microsoft Office-programmer
- Kjennskap til emballasjebransjen er en fordel, men ikke en forutsetning
Hva kan vi tilby?
Vi kan tilby en spennende stilling til en som vil ha en allsidig jobb i et hyggelig arbeidsmiljø. Her vil du utvikle deg faglig, og ikke minst kjenne på mestring i form av kundehåndtering og salg for å nevne noe. Videre kan vi tilby deg konkurransedyktige betingelser og gode bonusordninger, og du tar del i en sikker og solid arbeidsplass med god økonomi og vekst.
Har du spørsmål om stillingen?
Kontakt Kundesenterleder Tone Berg på telefon +47 45 08 18 07 eller mail: tberg@rajapack.no
Om Rajapack
Raja ble etablert i Frankrike i 1954 og er i dag en av Europas ledende emballasjegrossister. Raja Group er representert i 19 europeiske land, og har over 2.000.000 kunder over hele Europa. Gjennom sin klare og tydelige forretningsmodell og sterke satsning på multikanal markedsføring, store produktsortiment, rask levering og god service har Raja Group oppnådd betydelig vekst, og omsetter i dag for over 1,7 milliarder euro i hele Europa. Raja kom inn på det norske markedet i januar 2011 og holder til i fine lokaler i Vestby.
Med kunden i fokus, rask levering og bredt produktsortiment har vi et brennende ønske og mål om å være best i klassen på emballasjeprodukter. Arbeidsglede, driv og engasjement er helt sentralt, og blir du med på laget lover vi at du blir like stor «emballasjenerd» som oss.